服务条款
服务运营方:spinevfxbuddy
购买与退款政策更新:2026 年 9 月 22 日
本条款构成用户与运营方就 SpineVFXBuddy 官网、账号中心、在线特效编辑器及云端服务的使用所订立的协议。用户应在注册及购买前阅读并确认适用条款。软件使用、商用导出及官方素材授权另依《软件与素材许可》执行;涉及该等授权范围时,以许可中的具体约定为准。每次交易的商品、价格及付款条件以商品说明与 Creem 结账确认内容为准。
1. 服务范围与使用资格
运营方提供浏览器特效编辑、项目保存、素材及工作区协作服务,功能、容量及席位以可用套餐和账号权益为准。用户应具备订立及履行本协议所需能力;代表团队、公司或其他主体操作时,应取得相应授权。最低使用年龄为 14 周岁,未满 14 周岁不得注册或使用;14—17 周岁须经监护人同意及监督,付费购买另须监护人授权;年满 18 周岁须具备适用法律要求的订约能力。
2. 账号管理与安全义务
用户应提供准确邮箱并妥善保管密码、验证器及备用代码,不得共享个人登录凭据。用户可管理登录会话并启用双重验证;发现未经授权的访问或账号异常时,应及时修改凭据并通知运营方。运营方不通过邮件索取密码或完整支付凭据。
3. 用户内容、知识产权与禁止行为
用户保留其原创或合法取得内容的权利,并仅授予运营方为存储、处理、向授权成员展示及提供服务所必需的使用权限。用户应保证提交内容及使用方式具有合法依据。不得上传违法内容或恶意代码,侵犯他人权利,绕过权限或支付校验,滥用接口,或干扰系统及其他用户的服务。官方及第三方素材依其标注许可使用;套餐权益不包含第三方商标、肖像或其他独立权利。
4. 套餐授权与使用限制
Free 仅用于个人学习、实验、非商业个人作品及求职作品集展示;公司内部纯评估和兼容性测试为允许的例外。商业项目自制作过程起即须取得付费授权。Pro 按一名实际使用者授权,可用于个人接单及为公司制作商业项目,不按收入或主体身份区分,禁止共享账号。Team 按实际使用人数配置席位,团队套餐尚未开放购买,相关协作安排以正式开放后的可用商品为准。仅接收作品的客户不占编辑器席位,实际使用编辑器者须取得相应授权。导出、到期、退款及素材范围依《软件与素材许可》执行。
5. 订阅、续费及一次性购买
Pro 提供月付、年付订阅及 30 天一次性购买,Team 团队套餐即将推出。价格、币种、周期、席位计价及适用税费以商品页面和 Creem 结账确认页为准,仅可用商品开放购买。自动续费订阅按所选周期续费,取消续费通常保留已付周期权益;取消仅对后续续费生效。30 天一次性购买自付款确认后授予相应期限权益,不自动续费,到期后可再次购买。权益生效以服务端核实付款结果为准,访问付款成功页面不构成付款或授权证明。
6. 团队管理与所有权移交
团队所有者负责席位、邀请及成员权限,席位变更依账单页报价及生效时间执行。所有权移交须先确认原 Team 订阅停止自动续费,且不存在妨碍移交的未完成账单变更。共享项目、成员及已付周期权益随团队保留,原付款人的支付凭据及客户门户权限不转移;到期后由新所有者按可用商品续订。14—17 周岁账号不得使用支付供应商门户或直接变更订阅席位,可用新购商品须经监护人确认具体商品、周期、席位数、金额及币种后购买;取消续费仍可使用。团队功能及交易以实际开放状态为准。
7. 取消、退款及支付争议
Pro 月付、年付订阅及 30 天一次性购买不支持自愿退款。用户应在付款前核对商品,并勾选确认已阅读及接受购买条款。取消自动续费仅停止后续扣款,不退还已付费用。依法不得排除的权利及适用支付平台规则不受影响。重复扣费、未经授权付款或未获得已付权益等异常交易,须提供账号邮箱及订单编号供运营方核查;依法或按支付平台规则应处理的退款另行办理,提交请求不等于退款获批或到账。确认全额退款后,撤销该购买的付费权益及仅凭该购买取得的作品和官方素材商用授权,其他未退款购买的授权不受影响。用户原创内容的所有权不变,失去该购买授权后可非商业使用;重新取得相应授权并依规则导出后可恢复商用。仅退回重复扣款的多收部分,不撤销正常付款取得的授权。
8. 到期、降级与云端保留
个人空间到期或降级后未超过免费额度的项目予以保留,按免费版规则使用。个人空间超额后的前 30 天可查看、下载、删除,暂停新增上传及增加占用的保存;团队套餐到期后的前 30 天按原成员权限允许查看、下载,暂停云端编辑、上传和邀请。整理期内续费或清理至符合套餐条件后恢复相应功能。30 天后仍未处理的云端项目冻结,保留至到期/降级后的第 90 天;第 90 天从到期/降级起算,不另加 30 天。第 90 天后仍未恢复的项目可进入清理流程,拟清理前至少 7 天发送邮件并在账号内提示范围。下载旧文件不会重新授予商用权,文件保留期限也不是商用授权期限。
9. 账号注销与资源处理
用户注销前须先移交其拥有的团队。个人订阅用户可明确确认放弃剩余权益后申请立即注销;注销不自动发起退款,也不限制依法提出退款请求。系统须先确认关闭续费,失败或结果不明时保留账号并重试。成功注销后登录会话失效,个人资源进入清理流程,已移交团队保留。用户应在注销前自行导出需保留的个人项目。
10. 服务可用性、维护与变更
服务可能因维护、网络或第三方故障中断。除明确约定或适用法律要求外,运营方不承诺服务持续无中断、无错误或满足特定响应时间。运营方将合理处理问题,并在可行时提前通知影响付费权益的重大变更。用户应保存重要项目的独立副本。无法按约提供已付服务时,依实际情况及适用法律处理相应补救;服务变更不任意剥夺已付权益。
11. 违规处置与责任边界
发生违法、侵权、欺诈或危害系统安全的行为时,运营方可采取必要且相称的访问、内容或服务限制,并在法律允许及安全可行的范围内说明理由、提供联系渠道。用户对其提交内容、账号使用及授权遵守情况承担相应责任;双方责任依实际行为、损失、因果关系及适用法律确定。本条款不排除或限制依法不得排除或限制的责任与权利。
12. 条款修订、适用法律与争议处理
重要条款变更通过网站或适当渠道通知,并载明生效安排;依法需取得用户确认的,履行相应程序。争议可先通过联系渠道提交,运营方结合订单及操作记录处理。协商未果时,依适用法律由有管辖权的机构处理。部分条款无法执行的,不影响其他条款在法律允许范围内的效力;本条款不限制依法向监管机构或有管辖权法院寻求救济。
通知、咨询与权利请求
账号、账单、个人信息权利及侵权事项应通过联系页面提交。用户应提供与请求相关的账号邮箱、订单编号或事实说明;运营方可在处理所必需的范围内核实身份及相关记录。不得提交密码、验证码或完整支付凭据。
联系运营方